Trocas e Garantia de 2 Anos

Sua satisfação e tranquilidade são nossa prioridade.

Na DJ Couros, trabalhamos com matéria-prima nobre e rigoroso controle de qualidade. Por confiarmos na durabilidade dos nossos produtos, oferecemos políticas transparentes para garantir que você tenha a melhor experiência de compra.

1. Garantia Estendida de 2 Anos

Diferente do mercado comum, a DJ Couros oferece 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos.

O que cobre: Falhas em costuras, zíperes, metais ou problemas naturais do couro que não sejam decorrentes de mau uso.
Como acionar: Entre em contato conosco com o número do pedido e fotos do produto. Faremos a avaliação e, constatado o defeito, realizaremos o reparo ou a troca sem custos para você.

2. Troca ou Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar sem sinais de uso, odores ou avarias, e acompanhado de eventuais acessórios.
O reembolso será feito no valor total do produto.

3. Como solicitar uma troca ou devolução?

O processo é simples. Basta entrar em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (15) 99663-6766, informando:

Número do pedido;
Motivo da troca/devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe irá instruí-lo sobre como enviar o produto de volta para nossa fábrica.

Atenção: Não envie produtos sem a prévia autorização da nossa equipe. Devoluções que não seguirem este processo poderão não ser aceitas.

Trocas e Devoluções

1. Garantia Estendida de 2 Anos

2. Troca ou Devolução por Arrependimento

3. Como solicitar uma troca ou devolução?